Preguntas frecuentes

Localpayment es infraestructura de pagos para América Latina. Con una sola API y el Business Portal, las empresas cobran con métodos locales (pay-ins), envían payouts, emiten cuentas virtuales y convierten moneda en toda la región.

Localpayment es parte de Aleph Group, que combina pagos y medios digitales para plataformas y marcas que entran en mercados emergentes. Cifras como más de 26.000 anunciantes, más de 55 plataformas y más de 130 mercados corresponden a Aleph Group en su conjunto, no a Localpayment por sí sola.

Ambas cosas. Orquestamos pagos con una sola API, y lo hacemos sobre una presencia licenciada, registrada o supervisada en 18 países y rieles locales en 14, en lugar de limitarnos a enrutar hacia otros proveedores.

Empresas que cobran o pagan a personas en América Latina: ecommerce y marketplaces, bienes digitales y gaming, fintechs y billeteras, empresas de remesas, SaaS, viajes, movilidad, nómina y plataformas de publicidad. Las páginas de soluciones muestran los flujos típicos de cada una.

Cobros con métodos de pago locales y tarjetas, cuentas virtuales, pagos recurrentes, checkout alojado, payouts, pago de facturas, FX y tesorería, una cuenta de tesorería global, rieles de stablecoins, enrutamiento inteligente, y reportes y conciliación, todo con una sola API y el Business Portal.

No. Localpayment es un proveedor de pagos. En cada país tenemos la licencia, el registro o la supervisión que exige la regulación local para pagos —institución de pago en Brasil, transmisor de dinero en México, etc.— y la página de licencias muestra el estado exacto en los 18 países.

La plataforma enterprise se cotiza empresa por empresa, así que el volumen es solo una variable. Las pequeñas y medianas empresas también pueden solicitar acceso anticipado a Localpayment para PyMEs, una cuenta empresarial autogestionada. Cuéntanos tus flujos y te indicamos la mejor opción.

Tenemos presencia licenciada, registrada o supervisada en 18 países, con rieles de pago locales en 14. Los métodos de pago, las monedas y las licencias varían según el país; las páginas de cobertura y de licencias los detallan uno por uno.

Depende del país: pagos bancarios como Pix en Brasil, SPEI en México, Bre-B y PSE en Colombia y Debin en Argentina; pagos con QR en Argentina, Bolivia, Guatemala y Perú; cuentas virtuales en siete países; y tarjetas en Argentina, Colombia, México y Perú. El directorio de métodos de pago los detalla por país.

No. En Brasil, tus clientes pagan con Pix —por código QR o Copia e Cola— o por transferencia a una cuenta virtual identificada con una llave Pix. Las tarjetas están disponibles en Argentina, Colombia, México y Perú.

Visa y Mastercard en Argentina, Colombia, México y Perú, además de American Express, Diners Club, Naranja y Cabal en Argentina y American Express y Diners Club en Colombia. 3D Secure, cuotas y suscripciones están disponibles en Colombia, México y Perú.

No. Integras una sola vez y sumas mercados por configuración, sin reintegrar. Un país o método de pago nuevo puede requerir una revisión de cumplimiento adicional.

Las páginas de cobertura muestran cada país con su estado de licencia, monedas y rieles, y el directorio de métodos de pago lista cada método por país. La disponibilidad en vivo de los rieles de cada país se publica en status.localpayment.com.

Nuestro catálogo se centra en pagos bancarios, QR, cuentas virtuales y tarjetas: los métodos que más usa la región para pagar en línea hoy. Si tu caso necesita una opción en efectivo en un país específico, habla con ventas.

Para cobrar, ofrecemos métodos QR y de transferencia en lugar de billeteras: QR interoperable y transferencias a CVU en Argentina, Pix en Brasil, QR en Bolivia y Perú, y QR Fri y Wallet Fri en Guatemala. Para payouts, las billeteras se alcanzan en 9 países (Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, El Salvador, México y Perú): con integración directa en Bolivia, Costa Rica y Perú, y por rieles bancarios en el resto.

Sí. Pix en Brasil, SPEI en México, Bre-B en Colombia, transferencias COELSA en Argentina, TEF en Chile, CCE en Perú y SINPE Móvil en Costa Rica confirman en segundos, 24/7, dentro de los límites de cada riel.

La cobertura crece de forma continua, pero solo publicamos lo que está operativo hoy. Si necesitas un mercado o método que no aparece, díselo a ventas: nos ayuda a priorizar y podemos contarte qué podemos ofrecer para tu caso.

Los payouts por transferencia bancaria usan rieles locales en 14 países: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Panamá, Paraguay, Perú y República Dominicana.

En rieles en tiempo real como Pix, SPEI, COELSA, TEF, CCE, Bre-B y SINPE Móvil, los payouts se confirman en segundos, 24/7, dentro de los límites de cada riel. Los rieles por lotes como ACH o TED acreditan en el día o al siguiente día hábil, según los horarios de corte.

Sí. Los payouts a billeteras llegan a 9 países. Hay integración directa con billeteras en Bolivia, Costa Rica (SINPE Móvil) y Perú, y los payouts por transferencia bancaria pueden llegar a billeteras en Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, El Salvador y México.

Sí. Con la doble firma, un usuario crea el payout y otro distinto lo autoriza, con requireAuth en la API o con la cola de aprobación del Business Portal.

El comprobante de pago de cada payout está disponible por API y en el Business Portal, y cada cambio de estado —de Pending Authorization a Completed— llega por webhook firmado.

Por la API, con una solicitud por payout desde tus propios sistemas, o subiendo un archivo por lotes en el Business Portal. Ambas vías admiten aprobación por doble firma e informan el estado de cada payout por webhook.

Nombre, identificación fiscal (CPF o CNPJ, CUIT, RFC, NIT, etc.) e identificador de la cuenta bancaria —CBU o CVU, CLABE, llave Pix, CCI, IBAN o el equivalente local—, más los campos que exija la regulación de ese país. La API valida los formatos antes de enviar el payout.

Si la validación o el banco lo rechazan antes del envío, recibes el estado Rejected con el motivo. En rieles por lotes, el banco del beneficiario puede devolver un pago días después; los fondos vuelven a tu saldo y te avisamos por webhook.

Los payouts en rieles en tiempo real son definitivos una vez completados. En otros rieles, la recuperación es un proceso manual de mejor esfuerzo gestionado con soporte y depende del banco receptor. Validar los datos del beneficiario y usar doble firma es la mejor protección.

Sí. Los payouts se debitan de tu saldo en Localpayment, que fondeas con un Wire In en moneda dura o stablecoins, o con lo recaudado por tus pay-ins, según tu acuerdo.

A personas y empresas: proveedores, vendedores, creadores, conductores y repartidores, trabajadores independientes, beneficiarios de remesas y usuarios de billeteras que retiran su saldo. Los payouts siempre son en moneda local por rieles locales.

Las monedas locales se convierten a monedas fuertes: USD, EUR, GBP, CAD, AUD, NZD y CHF, además de las stablecoins USDC y USDT. La conversión va de moneda local a moneda fuerte.

Dentro del horario de cada mercado local, que varía según el país; por ejemplo, de 10:00 a 12:30 en Brasil y de 08:00 a 15:30 en México, hora local. La conversión no está disponible las 24 horas; la documentación indica el horario de cada país.

Sí. Solicita una cotización y recibirás un token (exchangeRateToken) con fecha de vencimiento. Las operaciones enviadas con ese token antes de que venza usan la tasa bloqueada.

Con un Wire In: una transferencia bancaria que notificas por API o en el Business Portal, o USDC o USDT en Ethereum o Tron, que se detectan y acreditan automáticamente, por lo general entre 2 y 10 minutos después de la confirmación en la blockchain.

Con un Wire Out a tu propia cuenta bancaria externa o a una billetera de USDC o USDT autorizada. Los Wire Out nunca se envían a terceros; los pagos a terceros se hacen con payouts.

No. Las stablecoins son una herramienta de tesorería: USDC y USDT fondean tu cuenta empresarial y se pueden retirar a billeteras autorizadas. No ofrecemos rampas de entrada ni de salida de cripto para consumidores.

Solicitas una cotización por la API o el Business Portal y recibes la tasa de ese momento, incluido el margen definido en tu acuerdo, con un token de cotización que la bloquea hasta que expira. La tasa aplicada queda registrada en cada conversión.

Sí. Tu cuenta mantiene un saldo separado por moneda —las monedas locales donde cobras, más las monedas duras y stablecoins a las que conviertes o con las que fondeas— y el Business Portal muestra la actividad por moneda.

Un pay-in es un pago de tu cliente. Un Wire In es tu propio dinero: una transferencia o un depósito de USDC o USDT que fondea tu saldo en Localpayment, normalmente antes de enviar payouts.

Un Wire Out en moneda fiat sigue los tiempos de procesamiento del banco receptor y del riel utilizado; los retiros en stablecoins se confirman en la cadena. Puedes seguir cada Wire Out en el Business Portal y por webhook.

Las conversiones FX van de moneda local a moneda dura. Para pagar localmente, fondeas tu cuenta en moneda dura o stablecoins y los payouts se ejecutan en moneda local desde tu saldo según tu acuerdo.

Sí. Hay reembolsos para pagos con tarjeta, cuentas virtuales y métodos de pago alternativos. En los contracargos de tarjeta, puedes cargar evidencia para cada disputa por API o en el Business Portal.

Depende del método. Los reembolsos de tarjeta aparecen en el resumen cuando el emisor los acredita; los de transferencias, QR y cuentas virtuales se envían a la cuenta del pagador por el riel local. Cada reembolso tiene su propio estado y webhook.

Las reglas de reembolso dependen del método de pago. La sección de reembolsos de la documentación indica, para cada método, si se permiten reembolsos parciales y en qué plazo.

El titular disputa un cargo ante su emisor, el monto se revierte y se te notifica en el Business Portal y por webhook. Puedes subir evidencia por la API o el portal dentro del plazo que fija la marca de tarjeta; el emisor decide el resultado.

Los pagos bancarios no tienen el mecanismo de contracargo de las tarjetas: una vez confirmada la transferencia, los fondos son tuyos. Si necesitas devolver dinero, emites un reembolso.

Ofrece métodos bancarios locales, activa 3D Secure en tarjetas, conserva comprobantes de entrega y responde a las disputas con evidencia a tiempo. Nuestra plataforma suma controles antifraude como controles de velocidad y scoring de riesgo.

Un reembolso es una devolución de fondos que inicias tú. Una devolución es un payout que el banco del beneficiario regresa, por ejemplo porque la cuenta estaba cerrada. Un contracargo es un pago con tarjeta revertido por el emisor a pedido del titular.

POST /api/token/ intercambia tu usuario y contraseña de API por un token de acceso válido por 5 minutos y un token de actualización válido por 24 horas. Envía el token de acceso como Authorization: Bearer en cada llamada, solo desde código del lado del servidor, y autoriza las IP de tus servidores en el Business Portal.

No hay SDK oficiales de servidor: la API REST funciona con cualquier cliente HTTP y la documentación incluye una colección de Postman. Para capturar tarjetas en el navegador, el SDK de JavaScript de Smart Fields ofrece campos de tarjeta alojados.

Envía tu propio externalId único en cada transacción. Reutilizarlo devuelve HTTP 409 Conflict en lugar de crear una segunda transacción, así que reintentar después de un timeout es seguro.

Configuras un endpoint HTTPS en el Business Portal. Cada notificación se firma con HMAC-SHA256 del cuerpo crudo, enviada en el encabezado x-Signature. Responde 200 rápido y procesa de forma asíncrona; las entregas sin un 200 se reintentan con backoff exponencial.

Sí. Stage (api.stage.localpayment.com) replica producción sin dinero real, con tarjetas de prueba, un simulador de pagos a cuentas virtuales y escenarios de prueba de payouts.

Sí. Un servidor MCP público y de solo lectura en docs.localpayment.com/mcp y un índice llms.txt permiten que tu asistente trabaje con el contrato real de la API. Revisa el código generado como cualquier otro código antes de publicarlo.

Una API REST directa, una página WebCheckout alojada, links de pago, un iframe embebido, el SDK JavaScript Smart Fields para capturar tarjetas, cargas por lotes en el Business Portal y un servidor MCP para herramientas de código con IA. La página de integraciones compara el esfuerzo y el alcance PCI de cada una.

La consola web para tu equipo: monitorea transacciones, sube payouts por lotes, configura webhooks y la lista de IP permitidas, gestiona usuarios con roles y permisos personalizados y aprueba payouts con doble firma.

Con códigos HTTP estándar —4xx para errores de la solicitud y 5xx para errores del servidor— más un código y un mensaje de error, y detalles por campo en los errores de validación. Registra el código de error junto con tu externalId para agilizar el soporte.

Sí. La documentación incluye una colección de Postman con entornos de Stage y Producción, solicitudes de ejemplo para cada endpoint y ayudas de autenticación.

Sí. La API limita el volumen de solicitudes para proteger el servicio. Cuando recibas una respuesta de límite, aplica un retroceso exponencial en lugar de reintentar de inmediato, y usa webhooks en lugar de consultar el estado repetidamente.

Al completar las pruebas en Stage, la revisión de seguridad y el KYB, recibes credenciales de producción. Cambia la URL base a api.v3.localpayment.com, agrega tus IPs de producción a la lista permitida y configura tu endpoint de webhooks de producción. El contrato de la API es el mismo.

Calcula HMAC-SHA256 sobre el cuerpo crudo de la solicitud con tu secreto de webhook y compáralo, con una comparación de tiempo constante, con el valor hexadecimal del encabezado x-Signature. Rechaza la notificación si difieren.

Sí. Plataformas, marketplaces y PSP operan varios comercios o entidades con una sola integración. Cómo se organizan cuentas, saldos y liquidaciones depende de tu modelo: habla con ventas sobre la configuración.

El soporte al cliente está disponible 24/7 en support@localpayment.com. Los reportes de seguridad van a cybersecurity@localpayment.com, y los clientes en Brasil pueden escribir a nuestra ouvidoria en ouvidoria@localpayment.com.

status.localpayment.com muestra en vivo la disponibilidad de los servicios de pay-in, payout y autenticación y de los rieles de cada país, además del historial de incidentes.

Escribe a support@localpayment.com. Los clientes en Brasil pueden contactar a nuestra ouvidoria en ouvidoria@localpayment.com, y cualquier persona puede usar el canal de ética en https://www.contatoseguro.com.br/en/localpayment. La política de reclamos está publicada en la sección legal.

Localpayment procesa pagos para empresas, así que el cargo proviene de un comercio al que le compraste. Contacta primero a ese comercio. Si no puedes identificarlo, escribe a support@localpayment.com con la fecha y el monto y te ayudamos.

Sí. Un equipo técnico acompaña tu integración desde la reunión inicial hasta la salida a producción, con revisiones de integración y apoyo en pruebas, y support@localpayment.com responde 24/7.

Consulta status.localpayment.com para ver la disponibilidad en vivo y el historial de incidentes, y escribe a support@localpayment.com con tus externalId y marcas de tiempo. Soporte responde 24/7.

docs.localpayment.com tiene las guías de integración y la referencia de la API. El hub para desarrolladores de este sitio enlaza el quickstart, el sandbox, los webhooks y las herramientas de IA.