127 条解答关于我们
关于 Localpayment
Localpayment 做什么？
Localpayment 是面向拉美的支付基础设施。企业通过一个 API 和 Business Portal，即可在整个地区使用本地支付方式收款、向第三方付款、开立虚拟账户并进行货币兑换。
Localpayment 与 Aleph Group 是什么关系？
Localpayment 隶属于 Aleph Group。Aleph Group 将支付与数字媒体相结合，服务于进入新兴市场的平台和品牌。26,000 多家广告主、55 个以上平台和 130 多个市场等数据描述的是 Aleph Group 整体，而非 Localpayment 本身。
Localpayment 是支付编排商吗？
两者兼备。我们通过一个 API 编排支付，并且建立在 18 个国家的持牌、注册或受监管业务存在及 14 个国家的本地支付通道之上，而不只是把交易转发给其他服务商。
哪些企业使用 Localpayment？
在拉美向用户收款或付款的企业：电商与市场平台、数字商品与游戏、金融科技与钱包、汇款公司、SaaS、旅游、出行、薪酬发放和广告平台。解决方案页面展示了各行业的典型流程。
Localpayment 提供哪些产品？
本地支付方式与银行卡收款、虚拟账户、定期扣款、托管收银台、付款（payout）、账单支付、外汇与资金管理、全球资金账户、稳定币通道、智能路由，以及报表与对账，全部通过一个 API 和 Business Portal 提供。
Localpayment 是银行吗？
不是。Localpayment 是支付服务提供商。我们在每个国家持有当地监管对支付业务要求的牌照、注册或监督资质——例如在巴西是支付机构，在墨西哥是资金转移机构——牌照页面列出了全部 18 个国家的具体状态。
Localpayment 与初创公司或低交易量企业合作吗？
企业版平台按企业逐一报价，交易量只是其中一个因素。中小企业也可以申请 Localpayment 中小企业账户的抢先体验，这是一个自助式企业账户。告诉我们你的业务流程，我们会为你推荐合适的方案。
入驻
入驻与企业验证（KYB）
入驻流程是怎样的？
首先是围绕你的市场和资金流进行商务沟通，随后依次为合规审查（尽职调查，必要时为强化尽职调查）、合规批准、签署协议、技术集成和正式上线。
什么时候可以拿到 API 凭证？
合作开始时即发放 Stage（沙盒）凭证，你的团队可以在合规审查期间同步开发和测试。完成 Stage 测试、安全审查和企业验证（KYB）后，即可获得生产凭证。
上线需要多长时间？
数周内即可上线。具体时间取决于你的业务场景、首批上线的市场，以及合规审查和 Stage 测试的完成进度。
企业验证（KYB）包括哪些内容？
KYB 会核实贵公司的身份、股权结构、董事和最终受益人。入驻过程中，我们的合规团队会根据你所在的国家和行业提供具体的文件清单。
之后可以增加国家吗？
可以。新市场在同一集成上通过配置开通，无需重新集成。新增国家或支付方式可能需要额外的合规审查。
开始之前需要准备什么？
用于企业验证（KYB）的公司文件、你想首先开通的国家和支付方式、需要加入白名单的服务器 IP 地址，以及一名技术联系人。具体清单由我们的团队在入驻过程中确认。
企业验证需要哪些文件？
清单取决于企业类型、所选国家和支付方式。通常包括公司注册文件、股权结构图、董事和最终受益人的身份证明、地址证明以及业务说明。我们的合规团队会发送为你定制的清单。
获得沙盒访问权限是否意味着我们已获准上线？
不是。Stage 凭证让你的团队从第一天起就能构建和测试，但生产环境访问需在完成 Stage 测试、安全审查和企业验证（KYB）之后才会开放。
我们的开发人员应先从沙盒开始，还是先联系销售？
两者并行。销售团队确定国家、支付方式和业务流程，同时你的开发人员使用合作初期发放的凭证在 Stage 中测试。这样集成和合规几乎可以同时完成。
我们可以先从一个国家开始，之后再扩展吗？
可以。许多企业先在一个市场上线，再通过配置添加其他市场，无需重新集成。新增国家或支付方式可能需要额外的合规审查。
是否有受限或禁止的行业？
有。作为受监管的服务商，我们依据反洗钱政策维护一份受限业务清单，部分行业需要强化尽职调查。请尽早向销售团队说明你的商业模式，我们会确认是否以及如何为你提供服务。
在拉美以外注册的公司可以使用 Localpayment 吗？
可以。我们的许多客户在美国、欧洲或亚洲注册，通过我们的本地牌照在拉美收款和付款。当地税务登记等要求因国家和产品而异，我们的团队会在入驻期间确认。
覆盖范围
覆盖范围与支付方式
Localpayment 在哪些国家开展业务？
我们在 18 个国家拥有持牌、注册或受监管的业务，并在其中 14 个国家接入本地支付通道。可用的支付方式、币种和牌照因国家而异，覆盖范围页面和牌照页面逐一列出了详情。
我的客户可以使用哪些支付方式？
取决于国家：银行支付方式包括巴西的 Pix、墨西哥的 SPEI、哥伦比亚的 Bre-B 和 PSE，以及阿根廷的 Debin；阿根廷、玻利维亚、危地马拉和秘鲁支持二维码支付；七个国家支持虚拟账户；阿根廷、哥伦比亚、墨西哥和秘鲁支持银行卡。支付方式目录按国家列出了全部方式。
在巴西可以受理银行卡吗？
不可以。在巴西，客户可通过 Pix（二维码或 Copia e Cola）付款，或转账至以 Pix 密钥标识的虚拟账户。银行卡受理适用于阿根廷、哥伦比亚、墨西哥和秘鲁。
支持哪些卡组织？
阿根廷、哥伦比亚、墨西哥和秘鲁均支持 Visa 和 Mastercard；阿根廷另支持 American Express、Diners Club、Naranja 和 Cabal，哥伦比亚另支持 American Express 和 Diners Club。3D Secure、分期付款和订阅适用于哥伦比亚、墨西哥和秘鲁。
每个国家都需要单独集成吗？
不需要。你只需集成一次，通过配置即可新增市场，无需重新集成。新增国家或支付方式可能需要额外的合规审核。
如何确认某个国家或支付方式是否被覆盖？
覆盖范围页面列出每个国家的牌照状态、货币和支付通道，支付方式目录按国家列出每种方式。各国通道的实时可用性发布在 status.localpayment.com。
你们支持现金支付吗？
我们的产品目录以银行支付、二维码、虚拟账户和银行卡为核心——这是该地区目前最常用的线上支付方式。如果你的业务在特定国家需要现金选项，请联系销售。
你们支持电子钱包收款吗？
收款方面，我们提供二维码和转账方式，而非电子钱包：阿根廷的互操作二维码和 CVU 转账、巴西的 Pix、玻利维亚和秘鲁的二维码，以及危地马拉的 QR Fri 和 Wallet Fri。付款方面，钱包付款覆盖 9 个国家（阿根廷、玻利维亚、巴西、智利、哥伦比亚、哥斯达黎加、萨尔瓦多、墨西哥和秘鲁）：在玻利维亚、哥斯达黎加和秘鲁可直接付至钱包，其他国家通过银行通道入账钱包。
你们支持实时支付吗？
支持。巴西的 Pix、墨西哥的 SPEI、哥伦比亚的 Bre-B、阿根廷的 COELSA 转账、智利的 TEF、秘鲁的 CCE 和哥斯达黎加的 SINPE Móvil 均可在数秒内确认，全天候 24/7，受各通道限额约束。
你们多久新增国家和支付方式？
覆盖范围持续扩大，但我们只发布当前已上线的内容。如果你需要的市场或方式尚未列出，请告诉销售团队：这有助于我们排定优先级，并告知你针对你的情况我们能够提供什么。
收款
收款（Pay-ins）
如何确认付款已完成？
银行卡授权实时返回结果。银行转账、二维码支付和虚拟账户付款为异步处理：最终状态通过 HMAC 签名的 Webhook 送达，你也可以调用 GET /api/transactions/{externalId}/status 查询。
可以向客户定期扣款吗？
可以。哥伦比亚、墨西哥和秘鲁支持银行卡订阅和分期，并可配置重试规则。
我应该使用托管结账页还是直接集成 API？
WebCheckout 是最快的方式：客户被重定向到托管页面，卡数据永远不会经过你的服务器。API 让你完全掌控体验，而 Smart Fields 介于两者之间，在你自己的结账页中嵌入托管的卡片字段。集成页面比较了各方案的工作量和 PCI 范围。
我可以发送支付链接吗？
可以。支付链接让你无需任何集成即可向客户收款——通过电子邮件、聊天或账单分享链接，客户在托管页面上使用该国已启用的支付方式付款。
你们支持分期付款吗？
支持，适用于哥伦比亚、墨西哥和秘鲁以当地货币支付的信用卡，同时提供 3D Secure 和订阅功能。向客户展示的分期选项取决于发卡行和你配置的方案。
我可以期待怎样的批准率？
批准率超过 99%。批准情况取决于支付方式和发卡行，但本地收单、本地通道和智能路由可避免跨境卡处理通常造成的拒绝。
是否有交易限额？
有。限额取决于支付方式、当地法规、你的验证级别以及持续的风险评估。你会在入驻期间收到默认限额，之后可以申请调整。
如果客户始终未完成银行转账或二维码支付会怎样？
交易保持待处理状态直至过期。没有确认你绝不会收到资金，无论结果如何，最终状态都会通过签名的 Webhook 送达，因此你的订单可以自动放行或取消。
付款
付款（Payouts）
哪些国家支持付款？
银行转账付款通过 14 个国家的本地通道完成：阿根廷、玻利维亚、巴西、智利、哥伦比亚、哥斯达黎加、多米尼加共和国、萨尔瓦多、危地马拉、洪都拉斯、墨西哥、巴拿马、巴拉圭和秘鲁。
付款多久到账？
在 Pix、SPEI、COELSA、TEF、CCE、Bre-B 和 SINPE Móvil 等实时通道上，付款在各通道限额内 7×24 小时数秒即可确认。ACH 或 TED 等批量通道根据截止时间当日或次一工作日入账。
可以付款至电子钱包吗？
可以。钱包付款覆盖 9 个国家。玻利维亚、哥斯达黎加（SINPE Móvil）和秘鲁支持钱包直连付款；在阿根廷、玻利维亚、巴西、智利、哥伦比亚、萨尔瓦多和墨西哥，也可通过银行转账付款至钱包。
付款可以要求第二人审批吗？
可以。启用双重签名后，由一名用户创建付款，另一名用户授权——可通过 API 中的 requireAuth 或 Business Portal 中的审批队列实现。
如何证明付款已完成？
每笔付款的付款凭证都可通过 API 和 Business Portal 获取，从 Pending Authorization 到 Completed 的每次状态变更也会通过签名 Webhook 送达。
如何一次发送大量付款？
通过 API，从你自己的系统为每笔付款发送一个请求；或在 Business Portal 中上传批量文件。两种方式都支持双重签名审批，并通过 Webhook 报告每笔付款的状态。
发送付款需要收款人的哪些信息？
收款人姓名、税号（CPF 或 CNPJ、CUIT、RFC、NIT 等）和银行账户标识——CBU 或 CVU、CLABE、Pix 密钥、CCI、IBAN 或当地等效标识——以及该国法规要求的字段。API 会在付款发出前验证格式。
如果付款被拒绝或退回会怎样？
如果在发出前被验证或银行拒绝，你会收到带有原因的 Rejected 状态。在批量通道上，收款银行可能在数日后退回款项；届时资金会退回你的余额，并通过 Webhook 通知你。
我可以撤回发错账户的付款吗？
实时通道上的付款一旦完成即为最终。其他通道上的撤回是由支持团队协助处理的人工尽力流程，取决于收款银行。验证收款人信息并使用双重签名是最好的保护。
付款需要预先充值吗？
需要。付款从你的 Localpayment 余额中扣除；你可以根据协议，通过硬通货或稳定币的 Wire In，或用收款所得为余额充值。
我可以用付款功能向谁付款？
个人和企业：供应商、卖家、创作者、司机和配送员、零工、汇款受益人以及提取余额的钱包用户。付款始终以当地货币通过本地通道完成。
虚拟账户
虚拟账户
什么是虚拟账户？
分配给某位客户、某个订单或某张账单的唯一本地账号或密钥，例如 CVU、CLABE、CCI、IBAN、Pix 密钥或 Bre-B 密钥。入账转账会自动匹配，并通过 Webhook 确认。虚拟账户适用于阿根廷、巴西、智利、哥伦比亚、哥斯达黎加、墨西哥和秘鲁。
虚拟账户以谁的名义开立？
因国家而异。在阿根廷、巴西、智利、哥伦比亚、哥斯达黎加、墨西哥和秘鲁，虚拟账户可为本地和外国企业开立，采用各国特定的所有权结构。我们的团队会在入驻期间确认每个市场的配置。
虚拟账户与我的 Localpayment 账户有什么区别？
你的 Localpayment 账户是资金管理账户：余额、充值、外汇和付款。虚拟账户是你按需创建、用于接收客户转账的收款账户。虚拟账户收到的资金结算到你的 Localpayment 账户。
我可以在虚拟账户之间或跨国转移资金吗？
不可以。虚拟账户只接收资金。资金结算到你的 Localpayment 账户，然后你通过付款功能向第三方付款，或通过 Wire Out 提取。
我的客户看到的是哪种标识？
当地标识：阿根廷为 CVU，巴西为 Pix 密钥，哥伦比亚为 Bre-B 密钥，哥斯达黎加为 IBAN，墨西哥为 CLABE，秘鲁为 CCI。客户通过银行或钱包应用进行普通转账即可付款。
我可以为每位客户创建一个虚拟账户吗？
可以。通过 API 按需创建账户，并为每位客户、订单或账单分配一个。入账转账会自动匹配并通过 Webhook 确认，因此对账无需人工操作。
我可以通过虚拟账户收取美元吗？
在哥斯达黎加和秘鲁，虚拟账户除当地货币外还可以美元计价。在其他国家，虚拟账户以当地货币运作，你可以通过外汇将余额兑换为硬通货。
外汇与资金
货币、外汇与资金管理
可以兑换成哪些货币？
本地货币可兑换为硬通货：美元、欧元、英镑、加元、澳元、新西兰元和瑞士法郎，以及稳定币 USDC 和 USDT。兑换方向为本地货币兑换为硬通货。
货币兑换在什么时间进行？
在各地市场交易时段内进行，时段因国家而异——例如巴西当地时间 10:00–12:30、墨西哥当地时间 08:00–15:30。兑换并非全天候可用，文档列出了各国的具体时段。
可以锁定汇率吗？
可以。申请报价后，你会获得带有到期时间的报价令牌（exchangeRateToken）。在到期前使用该令牌提交的操作将按锁定汇率执行。
如何为账户注资？
通过 Wire In：进行银行转账并通过 API 或 Business Portal 通知，或使用以太坊或波场上的 USDC、USDT——系统会自动识别并入账，通常在链上确认后 2–10 分钟完成。
如何提取资金？
通过 Wire Out 提取至你自己的外部银行账户，或已加入白名单的 USDC、USDT 钱包。Wire Out 绝不会付给第三方；向第三方付款请使用付款产品。
我的客户可以用加密货币付款或收款吗？
不可以。稳定币是资金管理工具：USDC 和 USDT 用于为企业账户注资，并可提取至白名单钱包。我们不为消费者提供加密货币出入金服务。
我的汇率如何确定？
通过 API 或 Business Portal 请求报价，你会收到当时的汇率（已包含协议中约定的点差）以及一个在到期前锁定该汇率的报价令牌。每笔兑换都会记录所应用的汇率。
我可以持有多种货币的余额吗？
可以。你的账户按货币分别记录余额——收款所在地的当地货币，以及你兑换成或用于充值的硬通货和稳定币——Business Portal 按货币展示活动。
Wire In 和收款（pay-in）有什么区别？
收款是来自你客户的付款。Wire In 是你自己的资金：一笔转账或 USDC、USDT 存入，用于为你的 Localpayment 余额充值，通常在发送付款之前进行。
Wire Out 需要多长时间？
法币 Wire Out 取决于收款银行和所用通道的处理时间；稳定币提现在链上确认。你可以在 Business Portal 和 Webhook 中跟踪每笔 Wire Out。
我可以把硬通货兑换成当地货币吗？
外汇兑换方向为当地货币兑换成硬通货。如需在当地付款，请用硬通货或稳定币为账户充值，付款将根据你的协议从余额中以当地货币执行。
结算
结算、报表与对账
资金何时到达我的余额？
Pix、SPEI 等实时通道可在数秒内确认支付，全天候运行。资金何时可用于你的余额，遵循合同中的结算条款，因此我们不承诺当日结算。请向销售团队咨询你所在国家的结算安排。
如何对账？
在每笔交易中传入你的 externalId，每次状态变化都会收到签名的 Webhook，需要核实时可查询交易状态接口。Business Portal 和 API 也提供你的交易数据用于对账。
如果我的服务器漏收了 Webhook 怎么办？
未收到 200 响应的推送会按指数退避重试，你也可以随时查询 GET /api/transactions/{externalId}/status 来确认当前状态。
有哪些报表可用？
Business Portal 提供交易、结算和余额报表，支持筛选和导出；同样的数据也可通过 API 获取。每条记录都带有你的 externalId，便于与你自己的系统对应。
我以哪种货币结算？
根据你的协议，以你收款的当地货币，或兑换后的硬通货——USD、EUR、GBP、CAD、AUD、NZD、CHF、USDC 或 USDT——结算。
什么是截止时间，为什么重要？
ACH、TED 等批量通道和外汇交易台在营业时间内运作。截止时间之后发起的付款或兑换会在下一个营业窗口处理。实时通道全天候确认，没有截止时间。
一笔交易可能有哪些状态？
每笔交易都会经历文档中定义的状态，从创建到 Completed、Rejected 或 Refunded 等最终状态；采用双重签名的付款从 Pending Authorization 开始。每次变更都通过签名 Webhook 推送，文档按产品列出各状态。
争议
退款、拒付与争议
是否支持退款和拒付处理？
支持。银行卡支付、虚拟账户和替代支付方式均可退款。对于银行卡拒付，你可以通过 API 或 Business Portal 为每笔争议上传证据。
退款多久到达客户？
取决于支付方式。银行卡退款在发卡行入账后显示在账单上；银行转账、二维码和虚拟账户付款的退款通过本地通道汇至付款人账户。每笔退款都有自己的状态和 Webhook。
我可以部分退款吗？
退款规则取决于支付方式。文档的退款部分针对每种方式说明是否允许部分退款以及期限。
拒付是如何运作的？
持卡人向发卡行对某笔扣款提出争议，金额被撤销，你会在 Business Portal 和 Webhook 中收到通知。你可以在卡组织规定的期限内通过 API 或门户上传证据；由发卡行决定结果。
银行转账或 Pix 付款会被拒付吗？
银行支付没有银行卡的拒付机制：转账一经确认，资金即归你所有。如需退还款项，你发起退款即可。
如何减少拒付和欺诈？
提供本地银行支付方式；为银行卡启用 3D Secure；保留交付凭证；按时提交证据回应争议。我们的平台还增加了速率检查和风险评分等反欺诈控制。
退款、退回和拒付有什么区别？
退款是由你发起的资金返还。退回是收款人银行退回的付款，例如因为账户已注销。拒付是发卡行应持卡人要求撤销的银行卡付款。
安全
安全与合规
Localpayment 是否受监管？
是的。我们逐国公布牌照、注册或受监管状态，例如：巴西中央银行（BCB）持牌支付机构、在墨西哥国家银行和证券委员会（CNBV）登记的汇款机构；牌照页面列出了全部 18 个国家的确切状态。
Localpayment 拥有哪些认证？
Localpayment 已通过 PCI DSS v4.0.1 验证，并拥有 SOC 2 Type II 报告，并已通过 ISO 27001 认证。你可以通过信任中心申请相关报告。
数据如何保护？
数据在传输中使用 TLS 1.2 及以上版本加密，静态数据使用 AES-256 加密，并通过 AWS KMS 轮换密钥。访问受多因素认证和基于角色的访问控制保护。
我的团队可以配置哪些安全控制？
API 调用的 IP 白名单、HMAC 签名 Webhook、Business Portal 中的自定义角色与权限，以及付款的双重签名审批。
如何报告安全漏洞？
请发送邮件至 cybersecurity@localpayment.com，说明问题并附上复现步骤。该邮箱同时对接我们的数据保护团队。
在哪里可以找到安全文档？
信任中心（trust.localpayment.com）汇集了安全文档和合规资料，本网站的安全页面也概述了我们的控制措施。
Localpayment 是否执行反洗钱和制裁名单控制？
是的。作为受监管的支付服务商，我们依据所持牌照实施反洗钱和合规控制，包括入驻时的尽职调查和持续监控。我们的反洗钱政策已发布在本站的法律栏目中。
谁负责验证我的终端客户（KYC）？
取决于产品、国家和当地监管。在部分流程中，由你收集我们的支付通道所需的数据；在其他流程中，验证是服务的一部分。你的合规对接人会在入驻过程中确认适用于你的情形。
我的 PCI DSS 范围是什么？
使用 WebCheckout、支付链接或 Smart Fields 时，卡数据在我们的 PCI DSS 基础设施上采集，你的合规范围保持最小。如果你将原始卡数据发送到 API，你的系统必须具备自己的 PCI DSS 验证。
数据托管在哪里？
在 AWS 基础设施上，传输中使用 TLS 1.2 或更高版本加密，静态存储使用 AES-256 加密，密钥通过 AWS KMS 管理和轮换。
你们进行独立审计和渗透测试吗？
是的。我们的 PCI DSS v4.0.1 验证、SOC 2 Type II 报告和 ISO 27001 认证均由独立评估机构出具，并且我们定期进行渗透测试和安全审查。
你们如何处理个人数据？
依据我们的隐私政策以及我们运营所在各国的数据保护法律。我们只收集处理支付和满足监管所需的数据。相关问题可发送至我们的数据保护团队：cybersecurity@localpayment.com。
如何获取你们的 SOC 2 报告或其他安全文件？
通过 trust.localpayment.com 的 Trust Center，你可以在那里申请报告和证书。我们的团队负责处理申请以及适用的保密条款。
集成
集成、API 与 Webhook
API 认证如何进行？
通过 POST /api/token/，用 API 用户名和密码换取有效期 5 分钟的访问令牌和有效期 24 小时的刷新令牌。每次调用都以 Authorization: Bearer 发送访问令牌，且只能从服务器端代码发起，并需在 Business Portal 中将服务器 IP 加入白名单。
有 SDK 吗？
没有官方服务器端 SDK：REST API 可配合任意 HTTP 客户端使用，文档提供 Postman 集合。如需在浏览器中采集卡片信息，可使用 Smart Fields JavaScript SDK 提供的托管卡片字段。
如何避免重复交易？
每笔交易都发送你自己的唯一 externalId。重复使用会返回 HTTP 409 Conflict，而不会创建第二笔交易，因此超时后重试是安全的。
Webhook 如何工作？
你在 Business Portal 中配置 HTTPS 端点。每条通知都会对原始请求体计算 HMAC-SHA256 签名，并通过 x-Signature 请求头发送。请快速返回 200 并异步处理；未收到 200 的推送会以指数退避方式重试。
有沙盒环境吗？
有。Stage（api.stage.localpayment.com）与生产环境一致但不涉及真实资金，提供测试卡、虚拟账户付款模拟器和付款测试场景。
AI 编程助手能读取你们的文档吗？
可以。位于 docs.localpayment.com/mcp 的公开只读 MCP 服务器和 llms.txt 索引，让你的助手基于真实的 API 规范工作。生成的代码在上线前应像其他代码一样经过评审。
有哪些集成方式？
直接调用 REST API、托管的 WebCheckout 页面、支付链接、嵌入式 iframe、用于银行卡采集的 Smart Fields JavaScript SDK、Business Portal 批量上传，以及面向 AI 编码工具的 MCP 服务器。集成页面对比了每种方式的工作量和 PCI 范围。
什么是 Business Portal？
面向你团队的网页控制台：监控交易、上传批量付款、配置 Webhook 和 IP 白名单、用自定义角色和权限管理用户，并通过双重签名审批付款。
API 如何报告错误？
使用标准 HTTP 状态码——4xx 表示请求错误，5xx 表示服务器错误——并附带错误代码和消息，验证错误还包含字段级别的详情。请将错误代码与你的 externalId 一起记录，以加快支持处理。
有 Postman 集合吗？
有。文档包含一个 Postman 集合，带有 Stage 和生产环境、每个端点的示例请求以及身份验证辅助工具。
API 有速率限制吗？
有。API 限制请求量以保护服务。收到限流响应时，请采用指数退避而不是立即重试，并依赖 Webhook 而非轮询获取状态。
如何从 Stage 迁移到生产环境？
完成 Stage 测试、安全审查和 KYB 后，你会收到生产凭证。将基础 URL 切换为 api.v3.localpayment.com，将生产 IP 加入允许列表，并配置生产 Webhook 端点。API 契约保持不变。
如何验证 Webhook 签名？
使用你的 Webhook 密钥对原始请求体计算 HMAC-SHA256，并以恒定时间比较的方式与 x-Signature 头中的十六进制值进行比对。如不一致，请拒绝该通知。
一个集成能否服务多个商户或业务单元？
可以。平台、市场和 PSP 通过一个集成运营多个商户或实体。账户、余额和结算如何组织取决于你的模式——请与销售团队讨论配置方案。
定价
定价与合同
Localpayment 如何收费？
我们不发布统一价目表，而是根据每家企业的国家、支付方式和交易量单独报价，报价中会列明所有适用费用。定价页面介绍了收费方式。
如何获取报价？
请告诉我们的销售团队你需要的国家、支付方式和业务流程，以及预计交易量。报价会列明适用的每一项费用，没有隐藏项。
哪些因素会影响我支付的费用？
你运营的国家、使用的支付方式和通道、业务流程类型（收款、付款或外汇）以及交易量。由于每家企业单独报价，因此没有统一的公开价目表。
可以在承诺交易量之前先测试吗？
可以。合作开始时即发放 Stage（沙盒）凭证，Stage 在不涉及真实资金的情况下镜像生产环境，因此在合规审核进行的同时，你的团队就可以开发和测试。
是否有接入费或月费？
你的报价列出适用于你的国家、支付方式和业务流程的每项费用，没有任何隐藏。我们不公布价目表；请向销售索取方案。
外汇点差会披露吗？
会。点差在你的协议中约定并包含在每次报价中，因此你在锁定之前就能看到所应用的汇率。
费用是否因国家或支付方式而异？
是。每条通道和每个卡组织都有自己的成本结构，因此费用在协议中按国家、方式和业务流程分别约定。
支持
支持
如何联系客户支持？
客户支持 7×24 小时在线，邮箱为 support@localpayment.com。安全问题请发送至 cybersecurity@localpayment.com；巴西客户可通过 ouvidoria@localpayment.com 联系我们的申诉专员（Ouvidoria）。
在哪里查看服务状态？
status.localpayment.com 实时显示收款、付款和身份验证服务以及各国通道的可用性，并提供历史事件记录。
如何提交投诉或道德合规问题？
请发送邮件至 support@localpayment.com。巴西客户可联系我们的监察专员 ouvidoria@localpayment.com，任何人也可使用道德举报渠道 https://www.contatoseguro.com.br/en/localpayment。投诉政策已发布在法律栏目中。
我是消费者，在账单上看到 Localpayment，该怎么办？
Localpayment 为企业处理付款，因此该扣款来自你购买过的某个商户。请先联系该商户。如果无法确认是哪家商户，请将日期和金额发送至 support@localpayment.com，我们会协助你。
集成期间你们提供支持吗？
提供。技术团队从启动会议到上线全程支持你的集成，包括集成评审和测试支持，support@localpayment.com 全天候 24/7 响应。
如何报告事故？
查看 status.localpayment.com 了解实时可用性和事故历史，并将你的 externalId 和时间戳发送至 support@localpayment.com。客户支持全天候 24/7 响应。
文档在哪里？
docs.localpayment.com 提供集成指南和 API 参考。本站的开发者中心链接到快速入门、沙盒、Webhook 和 AI 工具页面。
中小企业
面向中小企业的 Localpayment
是否有面向中小企业的产品？
有，目前处于抢先体验阶段。Localpayment 中小企业账户是自助式企业账户：数字化验证、本地收款账户，以及按币种查看余额和交易动态的统一面板。提交申请后，我们的团队会与你联系。
谁可以申请抢先体验？
能够完成我们数字化验证的中小企业。抢先体验期间我们仅在少数市场开放，申请时请告诉我们贵公司的注册地。
验证如何进行？
全程数字化。引导式企业验证涵盖公司信息、文件、董事与最终受益人以及业务情况，约需 15–20 分钟，进度自动保存，你还可以在应用中查看审核状态。
中小企业账户可以付款或换汇吗？
抢先体验期间不可以：中小企业账户涵盖验证、本地收款账户、余额和交易动态。如需立即使用付款或外汇，请联系我们的团队了解企业级平台。
中小企业账户如何收费？
抢先体验期间，我们会在正式接入前直接向每家企业提供价格信息。
中小企业账户与企业版平台有何不同？
中小企业账户是自助式的：数字化验证、本地收款账户，以及显示余额和活动的仪表盘。企业版平台则增加 API、付款、外汇与资金管理以及多国运营，并为每家企业签订商业协议。