Perguntas frequentes

A Localpayment é infraestrutura de pagamentos para a América Latina. Com uma única API e o Business Portal, empresas recebem com meios locais (pay-ins), enviam payouts, emitem contas virtuais e convertem moeda em toda a região.

A Localpayment faz parte do Aleph Group, que combina pagamentos e mídia digital para plataformas e marcas que entram em mercados emergentes. Números como mais de 26.000 anunciantes, mais de 55 plataformas e mais de 130 mercados se referem ao Aleph Group como um todo, não à Localpayment isoladamente.

As duas coisas. Orquestramos pagamentos com uma única API, e fazemos isso sobre uma presença licenciada, registrada ou supervisionada em 18 países e trilhos locais em 14, em vez de apenas rotear para outros provedores.

Empresas que recebem ou pagam pessoas na América Latina: e-commerce e marketplaces, bens digitais e games, fintechs e carteiras, empresas de remessas, SaaS, viagens, mobilidade, folha de pagamento e plataformas de publicidade. As páginas de soluções mostram os fluxos típicos de cada uma.

Recebimentos com meios de pagamento locais e cartões, contas virtuais, pagamentos recorrentes, checkout hospedado, payouts, pagamento de contas, câmbio e tesouraria, uma conta de tesouraria global, trilhos de stablecoins, roteamento inteligente, e relatórios e conciliação, tudo com uma única API e o Business Portal.

Não. A Localpayment é um provedor de pagamentos. Em cada país temos a licença, o registro ou a supervisão que a regulação local exige para pagamentos (instituição de pagamento no Brasil, transmissor de dinheiro no México e assim por diante) e a página de licenças mostra a situação exata nos 18 países.

A plataforma enterprise é cotada empresa por empresa, então o volume é apenas uma das variáveis. Pequenas e médias empresas também podem solicitar acesso antecipado à Localpayment para PMEs, uma conta empresarial self-service. Conte seus fluxos e indicamos a melhor opção.

Temos presença licenciada, registrada ou supervisionada em 18 países, com trilhos de pagamento locais em 14. Meios de pagamento, moedas e licenças variam por país; as páginas de cobertura e de licenças detalham cada um.

Depende do país: pagamentos bancários como Pix no Brasil, SPEI no México, Bre-B e PSE na Colômbia e Debin na Argentina; pagamentos com QR na Argentina, na Bolívia, na Guatemala e no Peru; contas virtuais em sete países; e cartões na Argentina, na Colômbia, no México e no Peru. O diretório de meios de pagamento lista cada método por país.

Não. No Brasil, seus clientes pagam com Pix, por QR Code ou Copia e Cola, ou por transferência para uma conta virtual identificada por uma chave Pix. Os cartões estão disponíveis na Argentina, na Colômbia, no México e no Peru.

Visa e Mastercard na Argentina, Colômbia, México e Peru, além de American Express, Diners Club, Naranja e Cabal na Argentina e American Express e Diners Club na Colômbia. 3D Secure, parcelamento e assinaturas estão disponíveis na Colômbia, no México e no Peru.

Não. Você integra uma vez e usa a mesma API e o mesmo Business Portal em todos os mercados. Um novo país ou meio de pagamento pode exigir uma análise de compliance adicional.

As páginas de cobertura mostram cada país com sua situação de licença, moedas e trilhos, e o diretório de meios de pagamento lista cada meio por país. A disponibilidade em tempo real dos trilhos de cada país é publicada em status.localpayment.com.

Nosso catálogo se concentra em pagamentos bancários, QR, contas virtuais e cartões, os meios que a região mais usa para pagar online hoje. Se o seu caso precisa de uma opção em dinheiro em um país específico, fale com vendas.

Para receber, oferecemos métodos QR e de transferência em vez de carteiras: QR interoperável e transferências para CVU na Argentina, Pix no Brasil, QR na Bolívia e no Peru, e QR Fri e Wallet Fri na Guatemala. Para payouts, as carteiras são alcançadas em 9 países (Argentina, Bolívia, Brasil, Chile, Colômbia, Costa Rica, El Salvador, México e Peru): com integração direta na Bolívia, na Costa Rica e no Peru, e por trilhos bancários nos demais.

Sim. Pix no Brasil, SPEI no México, Bre-B na Colômbia, transferências COELSA na Argentina, TEF no Chile, CCE no Peru e SINPE Móvil na Costa Rica confirmam em segundos, 24/7, dentro dos limites de cada trilho.

A cobertura cresce continuamente, mas só publicamos o que está operacional hoje. Se você precisa de um mercado ou meio que não aparece, avise vendas: isso nos ajuda a priorizar e podemos contar o que conseguimos oferecer para o seu caso.

Os payouts por transferência bancária usam trilhos locais em 14 países: Argentina, Bolívia, Brasil, Chile, Colômbia, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Panamá, Paraguai, Peru e República Dominicana.

Em trilhos em tempo real como Pix, SPEI, COELSA, TEF, CCE, Bre-B e SINPE Móvil, os payouts são confirmados em segundos, 24/7, dentro dos limites de cada trilho. Trilhos em lote como ACH ou TED creditam no mesmo dia ou no dia útil seguinte, conforme os horários de corte.

Sim. Os payouts para carteiras chegam a 9 países. Há integração direta com carteiras na Bolívia, na Costa Rica (SINPE Móvil) e no Peru, e os payouts por transferência bancária podem chegar a carteiras na Argentina, na Bolívia, no Brasil, no Chile, na Colômbia, em El Salvador e no México.

Sim. Com a dupla assinatura, um usuário cria o payout e outro usuário o autoriza, com requireAuth na API ou com a fila de aprovação do Business Portal.

O comprovante de cada payout está disponível via API e no Business Portal, e cada mudança de status, de Pending Authorization a Completed, chega por webhook assinado.

Pela API, com uma requisição por payout a partir dos seus sistemas, ou subindo um arquivo em lote no Business Portal. Os dois caminhos aceitam aprovação por dupla assinatura e informam o status de cada payout por webhook.

Nome, identificação fiscal (CPF ou CNPJ, CUIT, RFC, NIT etc.) e identificador da conta bancária (CBU ou CVU, CLABE, chave Pix, CCI, IBAN ou o equivalente local), além dos campos exigidos pela regulação daquele país. A API valida os formatos antes de enviar o payout.

Se a validação ou o banco o rejeitam antes do envio, você recebe o status Rejected com o motivo. Em trilhos em lote, o banco do beneficiário pode devolver um pagamento dias depois; os fundos voltam ao seu saldo e você é avisado por webhook.

Payouts em trilhos em tempo real são definitivos depois de concluídos. Em outros trilhos, a recuperação é um processo manual de melhor esforço conduzido com o suporte e depende do banco recebedor. Validar os dados do beneficiário e usar dupla assinatura é a melhor proteção.

Sim. Os payouts são debitados do seu saldo na Localpayment, que você abastece com um Wire In em moeda forte ou stablecoins, ou com o que recebeu em pay-ins, conforme seu contrato.

Pessoas e empresas: fornecedores, vendedores, criadores, motoristas e entregadores, trabalhadores autônomos, beneficiários de remessas e usuários de carteiras que sacam seu saldo. Os payouts são sempre em moeda local por trilhos locais.

As moedas locais são convertidas em moedas fortes: USD, EUR, GBP, CAD, AUD, NZD e CHF, além das stablecoins USDC e USDT. A conversão vai de moeda local para moeda forte.

Dentro do horário de cada mercado local, que varia por país, por exemplo, das 10h às 12h30 no Brasil e das 8h às 15h30 no México, no horário local. A conversão não funciona 24 horas; a documentação traz o horário de cada país.

Sim. Solicite uma cotação e você recebe um token (exchangeRateToken) com data de expiração. As operações enviadas com esse token antes de expirar usam a taxa travada.

Com um Wire In: uma transferência bancária que você notifica via API ou no Business Portal, ou USDC ou USDT em Ethereum ou Tron, que são detectados e creditados automaticamente, normalmente de 2 a 10 minutos após a confirmação on-chain.

Com um Wire Out para a sua própria conta bancária externa ou para uma carteira de USDC ou USDT autorizada. Wire Outs nunca vão para terceiros; pagamentos a terceiros são feitos com payouts.

Não. As stablecoins são uma ferramenta de tesouraria: USDC e USDT abastecem sua conta empresarial e podem ser sacados para carteiras autorizadas. Não oferecemos on-ramp nem off-ramp de cripto para consumidores.

Você solicita uma cotação pela API ou pelo Business Portal e recebe a taxa daquele momento, incluindo a margem definida no seu contrato, com um token de cotação que a trava até expirar. A taxa aplicada fica registrada em cada conversão.

Sim. Sua conta mantém um saldo separado por moeda (as moedas locais onde você recebe, mais as moedas fortes e stablecoins para as quais converte ou com as quais aporta) e o Business Portal mostra a atividade por moeda.

Um pay-in é um pagamento do seu cliente. Um Wire In é o seu próprio dinheiro: uma transferência ou um depósito de USDC ou USDT que abastece seu saldo na Localpayment, normalmente antes de enviar payouts.

Um Wire Out em moeda fiduciária segue o tempo de processamento do banco recebedor e do trilho usado; saques em stablecoins são confirmados on-chain. Você acompanha cada Wire Out no Business Portal e por webhook.

As conversões de câmbio vão de moeda local para moeda forte. Para pagar localmente, você aporta na conta em moeda forte ou stablecoins e os payouts são executados em moeda local a partir do seu saldo, conforme seu contrato.

Sim. Há reembolsos para pagamentos com cartão, contas virtuais e meios de pagamento alternativos. Nos chargebacks de cartão, você pode enviar evidências para cada disputa via API ou no Business Portal.

Depende do meio. Estornos de cartão aparecem na fatura quando o emissor os lança; estornos de transferências, QR e contas virtuais são enviados à conta do pagador pelo trilho local. Cada estorno tem seu próprio status e webhook.

As regras de estorno dependem do meio de pagamento. A seção de estornos da documentação indica, para cada meio, se estornos parciais são permitidos e em qual prazo.

O titular contesta uma cobrança junto ao emissor, o valor é revertido e você é notificado no Business Portal e por webhook. Você pode enviar evidências pela API ou pelo portal dentro do prazo definido pela bandeira; o emissor decide o resultado.

Pagamentos bancários não têm o mecanismo de chargeback dos cartões: confirmada a transferência, os fundos são seus. Se precisar devolver o dinheiro, você emite um estorno.

Ofereça meios bancários locais, ative o 3D Secure nos cartões, guarde comprovantes de entrega e responda às disputas com evidências no prazo. Nossa plataforma adiciona controles antifraude como verificações de velocidade e score de risco.

Um estorno é uma devolução de fundos iniciada por você. Uma devolução é um payout que o banco do beneficiário retorna, por exemplo porque a conta estava encerrada. Um chargeback é um pagamento com cartão revertido pelo emissor a pedido do titular.

POST /api/token/ troca seu usuário e senha de API por um token de acesso válido por 5 minutos e um token de atualização válido por 24 horas. Envie o token de acesso como Authorization: Bearer em cada chamada, somente a partir de código no servidor, e libere os IPs dos seus servidores no Business Portal.

Não há SDKs oficiais de servidor: a API REST funciona com qualquer cliente HTTP, e a documentação inclui uma coleção do Postman. Para capturar cartões no navegador, o SDK JavaScript do Smart Fields oferece campos de cartão hospedados.

Envie seu próprio externalId exclusivo em cada transação. Reutilizá-lo retorna HTTP 409 Conflict em vez de criar uma segunda transação, então repetir a requisição após um timeout é seguro.

Você configura um endpoint HTTPS no Business Portal. Cada notificação é assinada com HMAC-SHA256 do corpo bruto, enviada no cabeçalho x-Signature. Responda 200 rapidamente e processe de forma assíncrona; entregas sem 200 são reenviadas com backoff exponencial.

Sim. O Stage (api.stage.localpayment.com) espelha a produção sem dinheiro real, com cartões de teste, um simulador de pagamentos em contas virtuais e cenários de teste de payouts.

Sim. Um servidor MCP público, somente de leitura em docs.localpayment.com/mcp e um índice llms.txt permitem que seu assistente trabalhe com o contrato real da API. Revise o código gerado como qualquer outro código antes de publicá-lo.

Uma API REST direta, uma página WebCheckout hospedada, links de pagamento, um iframe incorporado, o SDK JavaScript Smart Fields para captura de cartões, envios em lote no Business Portal e um servidor MCP para ferramentas de código com IA. A página de integrações compara esforço e escopo PCI de cada uma.

O console web para a sua equipe: acompanhe transações, envie payouts em lote, configure webhooks e a lista de IPs permitidos, gerencie usuários com perfis e permissões personalizados e aprove payouts com dupla assinatura.

Com códigos HTTP padrão, 4xx para erros da requisição e 5xx para erros do servidor, além de um código e uma mensagem de erro, com detalhes por campo nos erros de validação. Registre o código de erro junto com seu externalId para agilizar o suporte.

Sim. A documentação inclui uma coleção do Postman com ambientes de Stage e produção, requisições de exemplo para cada endpoint e auxiliares de autenticação.

Sim. A API limita o volume de requisições para proteger o serviço. Ao receber uma resposta de limite, aplique recuo exponencial em vez de tentar de novo imediatamente, e use webhooks em vez de consultar o status repetidamente.

Concluídos os testes no Stage, a revisão de segurança e o KYB, você recebe credenciais de produção. Troque a URL base para api.v3.localpayment.com, inclua seus IPs de produção na lista de permissões e configure seu endpoint de webhooks de produção. O contrato da API é o mesmo.

Calcule o HMAC-SHA256 sobre o corpo bruto da requisição com seu segredo de webhook e compare, com comparação em tempo constante, ao valor hexadecimal do cabeçalho x-Signature. Rejeite a notificação se forem diferentes.

Sim. Plataformas, marketplaces e PSPs operam vários comerciantes ou entidades com uma única integração. Como contas, saldos e liquidações se organizam depende do seu modelo: fale com vendas sobre a configuração.

O suporte ao cliente atende 24/7 pelo e-mail support@localpayment.com. Relatos de segurança vão para cybersecurity@localpayment.com, e clientes no Brasil podem falar com a nossa ouvidoria em ouvidoria@localpayment.com.

O status.localpayment.com mostra em tempo real a disponibilidade dos serviços de pay-in, payout e autenticação e dos trilhos de cada país, além do histórico de incidentes.

Escreva para support@localpayment.com. Clientes no Brasil podem falar com nossa ouvidoria em ouvidoria@localpayment.com, e qualquer pessoa pode usar o canal de ética em https://www.contatoseguro.com.br/en/localpayment. A política de reclamações está publicada na seção jurídica.

A Localpayment processa pagamentos para empresas, então a cobrança vem de um estabelecimento onde você comprou. Fale primeiro com esse estabelecimento. Se não conseguir identificá-lo, escreva para support@localpayment.com com a data e o valor e ajudaremos.

Sim. Uma equipe técnica acompanha sua integração da reunião inicial até a entrada em produção, com revisões de integração e apoio nos testes, e support@localpayment.com responde 24/7.

Consulte status.localpayment.com para ver a disponibilidade em tempo real e o histórico de incidentes, e escreva para support@localpayment.com com seus externalIds e horários. O suporte responde 24/7.

docs.localpayment.com reúne os guias de integração e a referência da API. A Central de desenvolvedores deste site aponta para o Guia rápido, Stage, webhooks e ferramentas de IA.