Häufig gestellte Fragen

Localpayment ist Zahlungsinfrastruktur für Lateinamerika. Über eine API und das Business Portal nehmen Unternehmen lokale Zahlungen an (Pay-ins), senden Auszahlungen, stellen virtuelle Konten aus und rechnen Währungen in der gesamten Region um.

Localpayment gehört zur Aleph Group, die Zahlungen und digitale Medien für Plattformen und Marken verbindet, die in Schwellenmärkte eintreten. Kennzahlen wie mehr als 26.000 Werbetreibende, über 55 Plattformen und über 130 Märkte beziehen sich auf die Aleph Group insgesamt, nicht auf Localpayment allein.

Beides. Wir orchestrieren Zahlungen über eine API – und zwar auf Basis einer lizenzierten, registrierten oder beaufsichtigten Präsenz in 18 Ländern und lokaler Rails in 14, statt nur an andere Anbieter weiterzuleiten.

Unternehmen, die in Lateinamerika Zahlungen einziehen oder Menschen auszahlen: E-Commerce und Marktplätze, digitale Güter und Gaming, Fintechs und Wallets, Überweisungsunternehmen, SaaS, Reisen, Mobilität, Lohnabrechnung und Werbeplattformen. Die Lösungsseiten zeigen typische Abläufe für jede Branche.

Einzüge mit lokalen Zahlungsarten und Karten, virtuelle Konten, wiederkehrende Zahlungen, gehosteter Checkout, Auszahlungen, Rechnungszahlung, FX und Treasury, ein globales Treasury-Konto, Stablecoin-Rails, Smart Routing sowie Reporting und Abstimmung – alles über eine API und das Business Portal.

Nein. Localpayment ist ein Zahlungsdienstleister. In jedem Land halten wir die Lizenz, Registrierung oder Aufsicht, die die lokale Regulierung für Zahlungen verlangt – Zahlungsinstitut in Brasilien, Money Transmitter in Mexiko und so weiter –, und die Lizenzseite zeigt den genauen Status für alle 18 Länder.

Die Enterprise-Plattform wird je Unternehmen angeboten, das Volumen ist also nur einer von mehreren Faktoren. Kleine und mittlere Unternehmen können außerdem Early Access zu Localpayment für KMU beantragen, einem Self-Service-Geschäftskonto. Beschreiben Sie uns Ihre Zahlungsströme, und wir nennen Ihnen die passende Option.

Wir verfügen in 18 Ländern über eine lizenzierte, registrierte oder beaufsichtigte Präsenz, mit lokalen Zahlungssystemen in 14 davon. Zahlungsmethoden, Währungen und Lizenzdetails variieren je nach Land; die Seiten zu Abdeckung und Lizenzen führen sie einzeln auf.

Das hängt vom Land ab: Bankzahlungen wie Pix in Brasilien, SPEI in Mexiko, Bre-B und PSE in Kolumbien und Debin in Argentinien; QR-Zahlungen in Argentinien, Bolivien, Guatemala und Peru; virtuelle Konten in sieben Ländern; und Karten in Argentinien, Kolumbien, Mexiko und Peru. Das Verzeichnis der Zahlungsmethoden listet jede Methode nach Land auf.

Nein. In Brasilien zahlen Kunden mit Pix – per QR-Code oder Copia e Cola – oder per Überweisung auf ein virtuelles Konto, das über einen Pix-Schlüssel identifiziert wird. Karten sind in Argentinien, Kolumbien, Mexiko und Peru verfügbar.

Visa und Mastercard in Argentinien, Kolumbien, Mexiko und Peru, dazu American Express, Diners Club, Naranja und Cabal in Argentinien sowie American Express und Diners Club in Kolumbien. 3D Secure, Ratenzahlung und Abonnements sind in Kolumbien, Mexiko und Peru verfügbar.

Nein. Sie integrieren einmal und ergänzen Märkte per Konfiguration, ohne Neuintegration. Ein neues Land oder eine neue Zahlungsart kann eine zusätzliche Compliance-Prüfung erfordern.

Die Abdeckungsseiten führen jedes Land mit Lizenzstatus, Währungen und Zahlungssystemen auf, das Verzeichnis der Zahlungsmethoden listet jede Methode nach Land. Die aktuelle Verfügbarkeit der Systeme je Land wird auf status.localpayment.com veröffentlicht.

Unser Katalog konzentriert sich auf Bankzahlungen, QR, virtuelle Konten und Karten – die Methoden, mit denen in der Region heute am häufigsten online bezahlt wird. Benötigt Ihr Anwendungsfall eine Baroption in einem bestimmten Land, sprechen Sie mit dem Vertrieb.

Für Zahlungseingänge bieten wir QR- und Überweisungsmethoden statt Wallets: interoperable QR-Codes und CVU-Überweisungen in Argentinien, Pix in Brasilien, QR in Bolivien und Peru sowie QR Fri und Wallet Fri in Guatemala. Wallet-Auszahlungen sind in 9 Ländern möglich (Argentinien, Bolivien, Brasilien, Chile, Costa Rica, El Salvador, Kolumbien, Mexiko und Peru): mit direkter Wallet-Anbindung in Bolivien, Costa Rica und Peru, in den übrigen Ländern über Banksysteme.

Ja. Pix in Brasilien, SPEI in Mexiko, Bre-B in Kolumbien, COELSA-Überweisungen in Argentinien, TEF in Chile, CCE in Peru und SINPE Móvil in Costa Rica bestätigen in Sekunden, rund um die Uhr, innerhalb der Limits des jeweiligen Systems.

Die Abdeckung wächst laufend, wir veröffentlichen aber nur, was heute live ist. Fehlt ein Markt oder eine Methode, sagen Sie es dem Vertrieb: Das hilft uns bei der Priorisierung, und wir können Ihnen mitteilen, was wir für Ihren Fall unterstützen können.

Auszahlungen per Banküberweisung laufen über lokale Zahlungssysteme in 14 Ländern: Argentinien, Bolivien, Brasilien, Chile, Kolumbien, Costa Rica, Dominikanische Republik, El Salvador, Guatemala, Honduras, Mexiko, Panama, Paraguay und Peru.

In Echtzeitsystemen wie Pix, SPEI, COELSA, TEF, CCE, Bre-B und SINPE Móvil werden Auszahlungen innerhalb der Limits des jeweiligen Systems in Sekunden bestätigt, 24/7. Batch-Systeme wie ACH oder TED schreiben je nach Annahmeschluss am selben oder am nächsten Geschäftstag gut.

Ja. Wallet-Auszahlungen erreichen 9 Länder. Eine direkte Wallet-Anbindung gibt es in Bolivien, Costa Rica (SINPE Móvil) und Peru, und Auszahlungen per Banküberweisung erreichen Wallets in Argentinien, Bolivien, Brasilien, Chile, Kolumbien, El Salvador und Mexiko.

Ja. Bei der doppelten Freigabe legt ein Benutzer eine Auszahlung an und ein anderer autorisiert sie – mit requireAuth in der API oder über die Freigabewarteschlange im Business Portal.

Für jede Auszahlung steht über die API und das Business Portal ein Zahlungsnachweis bereit, und jede Statusänderung – von Pending Authorization bis Completed – kommt per signiertem Webhook.

Über die API mit einer Anfrage je Auszahlung aus Ihren eigenen Systemen oder per Upload einer Batch-Datei im Business Portal. Beide Wege unterstützen die Freigabe per Doppelsignatur und melden den Status jeder Auszahlung per Webhook.

Name des Empfängers, Steuernummer (CPF oder CNPJ, CUIT, RFC, NIT usw.) und Kontokennung – CBU oder CVU, CLABE, Pix-Schlüssel, CCI, IBAN oder das lokale Äquivalent – sowie die Felder, die die Regulierung des Landes verlangt. Die API validiert die Formate, bevor die Auszahlung gesendet wird.

Wird sie vor dem Versand von der Validierung oder der Bank abgelehnt, erhalten Sie den Status Rejected mit Begründung. Bei Batch-Systemen kann die Empfängerbank eine Zahlung Tage später zurückgeben; die Gelder werden dann Ihrem Guthaben wieder gutgeschrieben, und Sie werden per Webhook benachrichtigt.

Auszahlungen über Echtzeitsysteme sind nach Abschluss endgültig. Bei anderen Systemen ist ein Rückruf ein manueller Best-Effort-Prozess mit dem Support und hängt von der Empfängerbank ab. Die Validierung der Empfängerdaten und die Doppelsignatur sind der beste Schutz.

Ja. Auszahlungen werden von Ihrem Localpayment-Guthaben abgebucht, das Sie per Wire In in Hartwährung oder Stablecoins oder mit den Erlösen Ihrer Pay-ins aufladen, je nach Vereinbarung.

Privatpersonen und Unternehmen: Lieferanten, Verkäufer, Creator, Fahrer und Kuriere, Gig-Worker, Empfänger von Überweisungen und Wallet-Nutzer, die ihr Guthaben abheben. Auszahlungen erfolgen immer in Landeswährung über lokale Systeme.

Landeswährungen werden in Hartwährungen umgerechnet: USD, EUR, GBP, CAD, AUD, NZD und CHF sowie in die Stablecoins USDC und USDT. Umrechnungen erfolgen von der Landeswährung in die Hartwährung.

Innerhalb der Handelszeiten des jeweiligen lokalen Markts, die je nach Land variieren – zum Beispiel 10:00–12:30 Uhr in Brasilien und 08:00–15:30 Uhr in Mexiko, jeweils Ortszeit. Umrechnungen sind nicht rund um die Uhr möglich; die Dokumentation nennt die Zeiten für jedes Land.

Ja. Fordern Sie eine Quote an, und Sie erhalten ein Quote-Token (exchangeRateToken) mit Ablaufdatum. Vorgänge, die vor Ablauf mit diesem Token eingereicht werden, nutzen den gesicherten Kurs.

Mit einem Wire In: einer Banküberweisung, die Sie über die API oder das Business Portal melden, oder mit USDC oder USDT auf Ethereum oder Tron, die automatisch erkannt und gutgeschrieben werden, in der Regel 2–10 Minuten nach der On-Chain-Bestätigung.

Mit einem Wire Out auf Ihr eigenes externes Bankkonto oder auf eine freigegebene USDC- oder USDT-Wallet. Wire Outs gehen nie an Dritte; Zahlungen an Dritte laufen über Auszahlungen.

Nein. Stablecoins sind ein Treasury-Werkzeug: USDC und USDT laden Ihr Geschäftskonto auf und können auf freigegebene Wallets abgehoben werden. Krypto-On- oder -Off-Ramps für Verbraucher bieten wir nicht an.

Fordern Sie über die API oder das Business Portal ein Angebot an, und Sie erhalten den Kurs für diesen Moment inklusive der in Ihrer Vereinbarung festgelegten Marge sowie ein Angebots-Token, das ihn bis zum Ablauf fixiert. Der angewandte Kurs wird bei jeder Umrechnung festgehalten.

Ja. Ihr Konto führt ein eigenes Guthaben je Währung – die Landeswährungen, in denen Sie einziehen, plus die Hartwährungen und Stablecoins, in die Sie umtauschen oder mit denen Sie aufladen –, und das Business Portal zeigt die Aktivität nach Währung.

Ein Pay-in ist eine Zahlung Ihres Kunden. Ein Wire In ist Ihr eigenes Geld: eine Überweisung oder eine USDC- bzw. USDT-Einzahlung, die Ihr Localpayment-Guthaben auflädt, in der Regel vor dem Versand von Auszahlungen.

Ein Wire Out in Fiatwährung richtet sich nach der Verarbeitungszeit der Empfängerbank und des genutzten Systems; Stablecoin-Abhebungen werden on-chain bestätigt. Sie verfolgen jeden Wire Out im Business Portal und per Webhook.

Devisenumrechnungen laufen von Landes- in Hartwährung. Um lokal zu zahlen, laden Sie Ihr Konto in Hartwährung oder Stablecoins auf, und Auszahlungen werden gemäß Ihrer Vereinbarung in Landeswährung aus Ihrem Guthaben ausgeführt.

Ja. Erstattungen sind für Kartenzahlungen, virtuelle Konten und alternative Zahlungsmethoden verfügbar. Bei Karten-Chargebacks können Sie für jeden Streitfall Nachweise über die API oder das Business Portal hochladen.

Das hängt von der Methode ab. Kartenerstattungen erscheinen auf der Abrechnung, sobald der Herausgeber sie bucht; Erstattungen von Überweisungen, QR- und virtuellen Kontozahlungen werden über das lokale System auf das Konto des Zahlers gesendet. Jede Erstattung hat einen eigenen Status und Webhook.

Die Erstattungsregeln hängen von der Zahlungsmethode ab. Der Erstattungsabschnitt der Dokumentation gibt für jede Methode an, ob Teilerstattungen erlaubt sind und innerhalb welcher Frist.

Der Karteninhaber beanstandet eine Belastung bei seinem Herausgeber, der Betrag wird rückgebucht, und Sie werden im Business Portal und per Webhook benachrichtigt. Innerhalb der vom Kartennetz gesetzten Frist können Sie Belege über die API oder das Portal hochladen; der Herausgeber entscheidet.

Bankzahlungen kennen den Chargeback-Mechanismus der Karten nicht: Sobald eine Überweisung bestätigt ist, gehören die Gelder Ihnen. Müssen Sie Geld zurückgeben, veranlassen Sie eine Erstattung.

Bieten Sie lokale Bankmethoden an, aktivieren Sie 3D Secure bei Karten, bewahren Sie Liefernachweise auf und beantworten Sie Streitfälle fristgerecht mit Belegen. Unsere Plattform ergänzt Betrugskontrollen wie Velocity-Checks und Risikobewertung.

Eine Erstattung ist eine von Ihnen veranlasste Rückzahlung. Eine Rückgabe ist eine Auszahlung, die die Bank des Empfängers zurücksendet, etwa weil das Konto geschlossen war. Ein Chargeback ist eine vom Herausgeber auf Wunsch des Karteninhabers rückgebuchte Kartenzahlung.

POST /api/token/ tauscht Ihren API-Benutzernamen und Ihr Passwort gegen ein Zugriffstoken mit 5 Minuten Gültigkeit und ein Refresh-Token mit 24 Stunden Gültigkeit. Senden Sie das Zugriffstoken bei jedem Aufruf als Authorization: Bearer, ausschließlich aus serverseitigem Code, und setzen Sie Ihre Server-IPs im Business Portal auf die Allowlist.

Offizielle Server-SDKs gibt es nicht: Die REST-API funktioniert mit jedem HTTP-Client, und die Dokumentation enthält eine Postman-Collection. Für die Kartenerfassung im Browser bietet das JavaScript-SDK von Smart Fields gehostete Kartenfelder.

Senden Sie bei jeder Transaktion Ihre eigene eindeutige externalId. Eine erneute Verwendung liefert HTTP 409 Conflict, statt eine zweite Transaktion anzulegen – eine Wiederholung nach einem Timeout ist also sicher.

Sie konfigurieren einen HTTPS-Endpoint im Business Portal. Jede Benachrichtigung ist mit HMAC-SHA256 über den Raw Body signiert, übermittelt im Header x-Signature. Antworten Sie schnell mit 200 und verarbeiten Sie asynchron; Zustellungen ohne 200 werden mit exponentiellem Backoff wiederholt.

Ja. Stage (api.stage.localpayment.com) bildet die Produktion ohne echtes Geld ab, mit Testkarten, einem Zahlungssimulator für virtuelle Konten und Testszenarien für Auszahlungen.

Ja. Ein öffentlicher, schreibgeschützter MCP-Server unter docs.localpayment.com/mcp und ein llms.txt-Index ermöglichen es Ihrem Assistenten, mit dem echten API-Vertrag zu arbeiten. Prüfen Sie generierten Code wie jeden anderen Code, bevor er live geht.

Eine direkte REST-API, eine gehostete WebCheckout-Seite, Zahlungslinks, ein eingebettetes iFrame, das Smart-Fields-JavaScript-SDK für die Kartenerfassung, Sammel-Uploads im Business Portal und ein MCP-Server für KI-Coding-Tools. Die Integrationsseite vergleicht Aufwand und PCI-Umfang jeder Option.

Die Web-Konsole für Ihr Team: Transaktionen überwachen, Sammelauszahlungen hochladen, Webhooks und IP-Allowlists konfigurieren, Nutzer mit eigenen Rollen und Berechtigungen verwalten und Auszahlungen per Vier-Augen-Prinzip (Doppelsignatur) freigeben.

Mit Standard-HTTP-Statuscodes – 4xx für Anfragefehler und 5xx für Serverfehler – plus Fehlercode und Meldung sowie Details je Feld bei Validierungsfehlern. Protokollieren Sie den Fehlercode zusammen mit Ihrer externalId, um den Support zu beschleunigen.

Ja. Die Dokumentation enthält eine Postman-Collection mit Stage- und Produktionsumgebungen, Beispielanfragen für jeden Endpunkt und Authentifizierungshilfen.

Ja. Die API begrenzt das Anfragevolumen, um den Dienst zu schützen. Erhalten Sie eine Limit-Antwort, warten Sie exponentiell länger statt sofort erneut zu senden, und verlassen Sie sich für den Status auf Webhooks statt auf Polling.

Nach abgeschlossenen Stage-Tests, Sicherheitsprüfung und KYB erhalten Sie Produktions-Zugangsdaten. Stellen Sie die Basis-URL auf api.v3.localpayment.com um, nehmen Sie Ihre Produktions-IPs in die Allowlist auf und konfigurieren Sie Ihren Produktions-Webhook-Endpunkt. Der API-Vertrag bleibt derselbe.

Berechnen Sie HMAC-SHA256 über den rohen Anfragetext mit Ihrem Webhook-Secret und vergleichen Sie das Ergebnis in konstanter Zeit mit dem Hexwert im Header x-Signature. Weichen sie ab, lehnen Sie die Benachrichtigung ab.

Ja. Plattformen, Marktplätze und PSPs betreiben mehrere Händler oder Einheiten über eine Integration. Wie Konten, Guthaben und Abrechnungen organisiert werden, hängt von Ihrem Modell ab – sprechen Sie mit dem Vertrieb über die Einrichtung.

Der Kundensupport ist 24/7 unter support@localpayment.com erreichbar. Sicherheitsmeldungen gehen an cybersecurity@localpayment.com, und Kunden in Brasilien erreichen unsere Ombudsstelle unter ouvidoria@localpayment.com.

status.localpayment.com zeigt die Live-Verfügbarkeit der Pay-in-, Auszahlungs- und Authentifizierungsdienste und der Zahlungssysteme jedes Landes, dazu die Störungshistorie.

Schreiben Sie an support@localpayment.com. Kunden in Brasilien erreichen unsere Ombudsstelle unter ouvidoria@localpayment.com, und jeder kann den Ethikkanal unter https://www.contatoseguro.com.br/en/localpayment nutzen. Die Beschwerderichtlinie ist im Rechtsbereich veröffentlicht.

Localpayment verarbeitet Zahlungen für Unternehmen, die Belastung stammt also von einem Händler, bei dem Sie gekauft haben. Wenden Sie sich zuerst an diesen Händler. Können Sie ihn nicht ermitteln, schreiben Sie mit Datum und Betrag an support@localpayment.com, und wir helfen Ihnen.

Ja. Ein technisches Team begleitet Ihre Integration vom Kick-off bis zum Go-live, einschließlich Integrationsreviews und Testunterstützung, und support@localpayment.com antwortet rund um die Uhr.

Prüfen Sie status.localpayment.com für aktuelle Verfügbarkeit und Vorfallhistorie und schreiben Sie mit Ihren externalIds und Zeitstempeln an support@localpayment.com. Der Kundensupport antwortet rund um die Uhr.

docs.localpayment.com enthält die Integrationsleitfäden und die API-Referenz. Der Entwicklerbereich dieser Website verlinkt Quickstart, Sandbox, Webhooks und KI-Tools.